よくある質問

楽天会員IDでの利用について教えてください。

楽天会員IDをお持ちの方は、ソクミルの会員登録がなくても当サイトのサービスをご利用いただけます。
楽天会員IDで利用する場合は、購入や視聴ライセンスの取得の際に楽天会員にご登録のIDとパスワードでログインしてご利用ください。
尚、楽天会員IDで利用できる支払い方法は、楽天ペイのみです。

楽天ペイについて教えてください。

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイで利用できる支払い方法を教えてください。

楽天ペイでは、クレジットカード(楽天カード、VISA、MASTER)と楽天スーパーポイントをご利用いただけます。

楽天ペイのクレジットカードで支払った場合、クレジットカードの請求書にはどのように記載されますか?

ビデックス(VIDEX)という運営会社名にて、購入日付での請求になります。
引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なります。

ソクミル会員で楽天ペイを利用できますか?

楽天ペイでのお支払いは、楽天会員IDでのみご利用いただけます。
ソクミル会員では楽天ペイをご利用いただけません。
楽天会員IDでは楽天ペイ以外の支払い方法をご利用いただけません。

楽天会員IDとソクミル会員の関係を教えてください。

楽天会員IDとソクミル会員は、異なる別々の会員となります。
両会員でソクミルでのご購入がございます場合は、ご購入履歴の確認やご購入作品の視聴ライセンス取得時にそれぞれの会員情報を使い分けていただく必要があります。

楽天ペイでの購入にソクミルポイントが付与されますか?

楽天ペイでのご購入には、楽天スーパーポイントが付与されます。ソクミルポイントは付与されません。
各ポイントの使用方法や有効期限については、それぞれの規約などをご確認ください。

ソクミルポイントと楽天スーパーポイント間でポイントの移行はできますか?

ソクミルポイントと楽天スーパーポイントの間では、相互にポイントの移行はできません。

ソクミルの動画プレイヤーは楽天会員IDでも使えますか?

ご利用の環境ごとに以下のツールをご利用ください。

  • Windowsの場合、楽天会員の方でもMy admin2012.ruをご利用頂けます。
  • Macの場合、2012年10月30日にリリースのMy admin2012.ru 1.1.15.10121以降のバージョンから、楽天会員の方でもご利用頂けます。
  • Android端末の場合、2012年10月30日にリリースのYOKMIL Player for Android ver 1.3.0以降のバージョンから、楽天会員の方でもご利用頂けます。